Когда техника работает без сбоев, она почти исчезает из поля зрения. В Костроме это создаёт ощущение, что люди управляют процессом напрямую, хотя на самом деле их решения давно подстроены под характер оборудования. оборудование задаёт допустимый темп мышления оно определяет, где люди ждут ошибок, а где их игнорируют оно формирует привычку доверять или перепроверять оно влияет на ощущение контроля сильнее инструкций

Готовый результат кажется точкой завершения усилий, после которой всё становится ясно. Но в Костроме именно представление о конечном продукте часто незаметно начинает управлять тем, как люди работают задолго до финала. продукция формирует образ «нормального» результата она влияет на то, какие отклонения считаются допустимыми она задаёт скрытые критерии оценки труда она меняет реакцию на сбои ещё до их появления

Многие действия выглядят как простое исполнение задач, не требующее отдельного осмысления. Но в Костроме именно то, как устроены сами работы, незаметно решает, будут ли люди чувствовать себя участниками процесса или лишь его временным продолжением. работы формируют границу личной ответственности они определяют глубину включённости без прямых указаний они меняют отношение к ошибкам и доработкам они задают ощущение завершённости ещё до результата

Многие считают, что хозяйственные процессы где-то «на фоне» и мало связаны с ежедневными выборами. Но в Костроме именно устойчивость сельского и лесного уклада незаметно определяет, какие решения кажутся допустимыми, а какие — чрезмерно рискованными. хозяйство формирует ощущение базовой надёжности среды оно задаёт невидимые пределы допустимых изменений оно сглаживает колебания ожиданий и тревожности оно влияет на ритм жизни без прямого участия

Иногда кажется, что «всё решает технология», а материал лишь подстраивается под неё. Но в Костроме многие сбои начинаются не с поломки оборудования, а с тихого расхождения между тем, что люди считают «одним и тем же», и тем, что реально приходит в партию. материал работает как невидимая граница допустимого результата он превращает «норму» в набор неозвученных ожиданий он распределяет ответственность ещё до начала работы он меняет поведение людей сильнее, чем регламенты