Пока телефон в кармане и сигнал на экране, кажется, что связь под полным контролем. В Костроме это ощущение воспринимается как норма: если устройство рядом, значит всё управляемо. Так возникает иллюзия контроля, в которой техническая доступность подменяет реальное влияние на систему. почему наличие сигнала воспринимается как гарантия управляемости как институциональные решения скрываются за пользовательским опытом откуда берётся уверенность, что сбои всегда «случайны» что происходит с доверием, когда контроль оказывается ограниченным